对于当今的大多数企业而言，吸引新客户使用其产品或服务是日常工作。 同时，保持客户对您的产品感到满意和高兴也应该是企业的首要任务。 否则，您在市场上建立品牌的努力最终将削弱并为竞争者蚕食您的现有客户让路。 实际上，忠实的客户群是建立您的品牌所不可或缺的，因为它是 6-7倍贵 吸引新客户比留住现有客户要好。
提供出色的客户体验
为客户提供出色的产品或服务体验可能是赢得潜在客户的关键因素。 对产品或服务的不良体验可能会永久损害品牌声誉。 与您的品牌体验差的客户相比，那些对您的品牌体验不好的客户更有可能传播其信息。 因此，归根结底，为客户提供优质体验以使他们感到受欢迎的成本得到了回报。
三分之一的顾客说，一旦经历过一次糟糕的经历，他们就会离开自己钟爱的品牌。
充分重视每一次互动
现在，购买力比卖方更能掌握在客户手中。 好奇的客户将尝试通过电子邮件直接与您联系，并期望在几个小时内得到答复。 如果您的客户通过电话或客户服务号码与您联系，他们将希望与真实的人谈论他们的担忧，而不会被搁置超过几秒钟。 重点是不要让客户停滞不前，而是先解决他们的需求就可以直接进入客户群。 在提出解决方案或推销产品之前，请听取客户的疑问并了解其需求的根源。 抓住每一个机会，让客户在旅程的每个步骤中都感到满意，而不是让他们觉得自己只是在追逐他们的钱。
为客户建立繁荣的社区
一旦您确定了交付 给您的客户带来惊人的体验，走得更远，并为满意的客户提供一个分享他们的反馈的平台。 请记住，喜爱您的产品和服务的满意客户将比愿意在公共场合认可您的产品更愿意。 与渴望推销其产品和服务的销售人员相比，客户更有可能相信其他客户的口碑。 不要犹豫，感谢客户对您品牌的客气话，并通过奖励或简单的赞美来强化这种行为。 随着时间的流逝，您将培养一群有机的大使，他们将公开谈论他们成长为钟爱的品牌所钟爱的产品和服务。
给顾客惊喜
每个人都喜欢惊喜，并且来自心爱的品牌，顾客会很高兴发现公司记住的小细节。 您可以在客户生日那天向他们发送礼品券，以使他们的日子更加特别。 您甚至可以从数据库中找出经常购买的买家，并开展一项针对选定产品和服务提供独家折扣的广告系列。 这是激励并鼓励顾客的购买者行为的好方法 对他们的忠诚感到荣幸.
没有客户，企业就不存在。 作为一家企业，您必须有意识地做出选择来追求优质客户而不是数量。 通常，您可能会从一小部分真正相信您的品牌的核心客户中获得大部分利润。
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